Indeks zawartości
- Zezwolenie a także zabezpieczenie użytkowników
- Oferta gier oraz producenci gier
- Bonusy a także systemy VIP
- Metody transakcji oraz procedury realizacji
- Pomoc techniczne i obsługa użytkownika
Licencja i ochrona klientów
Prezentowana platforma Casoola casino funkcjonuje w oparciu o bazie oficjalnej zezwolenia Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która jest gwarancję wysokich wymogów ochrony i rzetelności. MGA należy jako najwyżej cenionych organów nadzorczych dla branży gier, nadzorując wszystkie obszary funkcjonowania kasyn wirtualnych, od mechanizmów wartości losowych do zasady wypłat.
Wdrażamy wysokiej klasy mechanizmy enkrypcji SSL 128-bit, identyczne jak owe używanymi w organizacje bankowe. Pełne przelewy finansowe realizowane są przez zabezpieczone kanały transmisji, a dane prywatne uczestników zostają zapisywane stosownie do wymogami RODO. Partnerujemy tylko ze certyfikowanymi producentami oprogramowania, czyje produkty systematycznie kierowane jest audytom zewnętrznych firm takich takich jak eCOGRA oraz iTech Labs.
Oferta rozgrywek oraz producenci softu
Kolekcja prezentowanego serwisu liczy około 2000 tytułów przez wiodących twórców softu losowego. Katalog tytułów regularnie zostaje rozrasta, dając klientom stały wgląd na nowości a także znanych klasyków rynku.
Rodzaje oferowanych tytułów
- Automaty video – blisko 1500 slotów fabularnych ze różnorodnymi mechanizmami gry, opcjami bonus a także progresywnymi pulami
- Rozgrywki przy stole – tradycyjne wersje ruletki, blackjacka, baccarat a także kart w wielu wersjach
- Casino z żywo – streamy od prawdziwych stołów zarządzanych z doświadczonych krupierów
- Rozgrywki instant – zdrapki, keno, bingo i inne gry losowe z natychmiastowymi efektami
- Megaways – maszyny z zmienną liczbą linii wygranych osiągającą wielu tysiąca kombinacji
| NetEnt | 180+ | Maszyny wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Pule narastające | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Gry w żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Automaty mobile | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Sloty megaways | Gates z Olympus |
Bonusy oraz systemy lojalnościowe
W prezentowanym serwisie działa rozbudowany schemat nagród, jaki honoruje równocześnie świeżych graczy, oraz i regularnych użytkowników platformy. Każdorazowa propozycja nagrody ma przejrzyste zasady wygrane zamieszczone w treści zasadach, z wykluczeniem nieujawnionych zapisów lub niejasnych paragrafów.
Schemat systemu nagród
System VIP tworzy jest na 6 poziomów hierarchii: Bronze, Silver, Złota, Platinum, Diamond oraz Ultimate. Wszelka zakład przy grach hazardowych przynosi kredyty comp, co przesuwają użytkownika na górniejsze poziomy statusu. Lepsze poziomy otwierają możliwość w ekskluzywnych nagród, przyśpieszonych realizacji, prywatnych opiekunów profili oraz możliwości na ekskluzywne zawody o funduszami premii przekraczającymi 50000 EUR.
- Zwrot hebdomadalny – zwrot od 5% do 20% przegranych czystych za poprzedniego cyklu, realizowany z wykluczeniem wymagań gry
- Darmowe zakręcenia – stałe rozdania free zakręceń w konkretne automaty, dostępne u regularnych klientów pełnych rang
- Turnieje slotowe – hebdomadalne walki ze pule premii dzielonymi między pierwszą 100 zawodników
- Reload nagrody – dodatkowe fundusze podczas następnych doładowaniach, oferowane dla konkretne terminy cyklu
- Mystery prizes – randomowe bonusy przekazywane grającym klientom za pomocą schemacie drop & wins
Opcje płatności oraz procedury wygranych
Akceptujemy rozległe zakres sposobów wpłat a także transferów, zindywidualizowanych do oczekiwań graczy z wielu regionów. Minimalna kwota wpłaty wynosi 10 EUR, natomiast górny limit uzależniony jest od wskazanej opcji wpłaty. Pełne transakcje depozytów są realizowane natychmiast, umożliwiając szybki start gry.
| Visa/Mastercard | Natychmiast | 1-3 dni pracujące | 5000 EUR |
| Skrill | Natychmiast | Maksymalnie 24 h | 10000 EUR |
| Neteller | Natychmiast | W ciągu 24 godz. | 10000 EUR |
| Transakcja finansowy | 1-3 daty biznesowe | 3-5 dat pracujących | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Brak opcji | 1000 EUR |
| Crypto | Maksymalnie 30 minut | W ciągu 2 h | 50000 EUR |
Weryfikacja konta oraz procesy KYC
W zgodzie wobec warunkami certyfikatu, każdy klient zobowiązany jest przejść procedurę potwierdzenia tożsamości uprzednio debiutancką realizacją. Proces Know Your Customer potrzebuje dostarczenia skanu dokumentu osoby, dokumentu lokalizacji zamieszkania a także zdjęcia płatności płatniczej (ze zamaskowanymi centralnymi znakami numeru). Grupa weryfikacyjny przetwarza pliki przez ciągu 24-48 h od tych otrzymania.
Wsparcie klienta oraz obsługa klienta
Grupa supportu prezentowanego serwisu jest na usługach graczy przez całą dwadzieścia cztery godziny, 7 dat przez okres. Kontakt możliwy zostaje za pomocą rozmowę w transmisji, e-mail oraz system kontaktowy. Średni okres odpowiedzi w chacie wynosi poniżej wartości 2 min., zaś a wiadomości mailowe są rozpatrywane przez czasie 6 godzin.
Pracownicy komunikują się 8 odmianami językowymi, włącznie z tym językiem polskim, językiem angielskim, językiem niemieckim i językiem fińskim. Dział FAQ ma blisko 80 szczegółowych odpowiedzi na typowe pytania odnośnie zapisu, premii, tytułów, transakcji a także świadomego gamingu. Ponadto oferujemy bibliotekę tutoriali filmowych tłumaczących zasady flagowych rozgrywek oraz możliwości platformy.
Witryna funkcjonuje przy schemacie responsywności, samoczynnie dostosowując układ wobec rozdzielczości narzędzia. Gracze smartfonowi mają wgląd na kompletnej funkcjonalności serwisu bez potrzeby pobierania dedykowanej apki. Wszystkie tytuły pozostają przygotowane pod wymogów urządzeń z ekranem, a menu jest ułatwiona w celu najwyższej komfortu użytkowania na telefonach oraz tabletach.